يعدّ قسم الهدايا والنذور من الأقسام التي أُسّست مع انطلاق مشروع العتبات المقدسة، وهو إحدى الركائز المهمة التي تعتمد عليها العتبة العباسية المقدسة في مجال تسلم الهدايا والنذور الواردة سواء من الافراد أو المؤسسات المختلفة.
وينتظم في هذا القسم المبارك مجموعة شعب ووحدات تعمل وفق آلية ذات اجراءات دقيقة، ومن هذه الشعب: شعبة الاستلام، إذ إنها تعدّ نافذة مباشرة مع الزائر بحسب طبيعة عملها وما توفره من خدمة.
الأستاذ علي حسين مسؤول شعبة الاستلام في قسم الهدايا والنذور بيّنَ طبيعة عمل الشعبة قائلًا:
صُنّفَ قسم الهدايا والنذور من الأقسام التي تتعامل مع الزائر الكريم بشكل مباشر بحسب طبيعة عمله الذي يتكون من اربع شعب مختلفة المهمات، منها: شعبة العد والفرز الخاصة بالشباك الشريف، وشعبة التبريكات، وايضًا شعبة الخياطة المسؤولة عن كل اعمال الخياطة في العتبة العباسية المقدسة. أما شعبة الاستلام، فالهدف الاساس من عملها هو معاونة شعبة الشباك الشريف.
مضيفًا: تعمل شعبة الاستلام على تسهيل رغبة الزائر في تقديم الهدايا للشباك الشريف من قبيل الأموال، حيث يتم استلامها بشكل رسمي بواسطة وثائق مصدقة من قبل القسم، وتزويد المتبرع بورقة (وصل) تُذكر فيها التفاصيل بشكل كامل.
موضحًا: تنقسم التبرعات الى ثلاثة أقسام: التبرعات النقدية والتبرعات العينية التي تشمل الحلي الذهبية والمقتنيات الثمينة منها السجادات وغيرها. أما النوع الثالث فهو تسلم الذبائح المتبرع بها من قبل الزائر ويتم تسلمها ايضًا من قبل وحدة استلام الذبائح ضمن اجراءات تُراعى فيها كل الاجراءات الصحية، وايضًا الشرعية، ويتم تحويلها بشكل رسمي الى قسم المضيف في العتبة العباسية المقدسة.
مبينًا: نعتمد في الشعبة نظامًا إداريًا متكاملًا يعمل وفق برنامج استلام دقيق حيث يكون استلام الهدايا والتبرعات بواسطة وصولات ووثائق معتمدة على ان تكون كل مادة مستلمة لها مسار معين في الاجراءات، وهذا ما يجعل عمل الشعبة اكثر دقة ومصداقية خصوصًا وأن الواردات الى قسم الهدايا والنذور كثيرة ومتنوعة، لذلك رُوعي في عمل الاستلام هذا الأمر.
وتابعَ ايضًا: لدينا لجان تعمل مع الاقسام التي ترد الينا تبرعات تخص عملها على سبيل المثال قسم المتحف الذي لنا معه لجنة مشتركة في حال ورود بعض المقتنيات الثمينة الصالحة ان تكون ضمن معروضات المتحف، يتم ارسالها اليه، ودخوله ضمن ذمته.
وتجدر الاشارة الى بعض الواردات من خارج العراق وهذه يتم ارسالها بواسطة اشخاص وسطاء، وفي هذه الحالة نقوم بتحرير وصل بالتفاصيل واعطائه الى الشخص المتبرع، مع تقديم بعض الهدايا التبركية من العتبة العباسية المقدسة.