تتخذ العتبة العباسية المقدسة مجموعة خطوات باتجاه خدمة المواطن بشكل عام من خلال مشاريعها الخدمية التي انطلقت فيها منذ تأسيس الامانة العامة بعد العام 2003، ان تحقيق الاهداف والسعي الى استكمال كل مقوماتها يستند على رؤية واضحة بعد ان يتم دراسة الجدوى من تلك المساعي النابعة من اسس رصينة، العتبة العباسية المقدسة ومن خلال مشاريعها تحقق اهدافا عدة لعل اهمها خدمة المواطن عن طريق توفير سبل يتم توظيف الطاقات البشرية عن طريقها، واحد من تلك المشاريع الخدمية الذي كان له دور كبير هو معمل ثلج الكفيل التابع للعتبة العباسية المقدسة الذي حدثنا عنه مديره السيد هاشم الموسوي قائلا:
يعتبر معمل ثلج الكفيل من المنشآت الخدمية التي وفرتها العتبة العباسية المقدسة خدمة للمواطن الكربلائي وايضا الزائرين الذي يقصدون الى مدينة كربلاء المقدسة على طول ايام السنة.
مبينا: تم انشاء المعمل بواسطة الكوادر العراقية المتمثلة بالأخوة في قسم المشاريع الهندسية التابع للعتبة العباسية المقدسة الذين حرصوا على اعتماد ادقق التفاصيل الخاصة بهكذا مشروع، وكان تجهيزه بالمعدات والاجهزة من مناشئ عالمية رصينة خاضعة لعمليات الفحص والسيطرة النوعية.
مضيفا: في ما يخص العمل في المعمل يكون من خلال وجبتين بواقع 20 عامل، اما في اوقات الذروة يكون العمل على ثلاثة وجبات على مدار اليوم الواحد وبشكل مستمر، ويكون هذا خلال شهري محرم الحرام وصفر الخير نظرا للحاجة الضرورية لمادة الثلج من قبل المواكب وايضا العتبة العباسية المقدسة فضلا عن تجهيز المواطن.
وتابع الموسوي قائلا: هنالك خطة مستقبلية من اجل توسيع الطاقة الانتاجية للمعمل كونه يمتلك طاقة تخزينية حاليا تصل الى (5000) قالب ثلج، وهو يجهز بشكل مجاني الى مواقع العتبة العباسية المقدسة والمواكب الحسينية وايضا المواطن فضلا عن ان المعمل كان له دور كبير في تزويد المقاتلين خلال فترة الحرب ضد عصابات داعش الارهابية وهو ما يزال يرفد كافة قطعات المقاتلين بمادة الثلج.