في ملتقى الجودة والتميّز الأول
مستشفى الكفيل التخصصي يؤكد أهمية تطبيق
أنظمة الجودة لدعم اقتصاديات البلد والاستثمار
للأخذ بالمفهوم الحقيقي لإدارة الجودة الشاملة في المؤسسات الحكومية والخدمية، وتأكيداً على أهمية تطبيق أنظمة الجودة والتميز لدعم اقتصاديات البلد والاستثمار، أقام مستشفى الكفيل التخصصي وبالتعاون مع الأمانة العامة لمجلس الوزراء قسم إدارة الجودة الشاملة والتطور المؤسسي، والإدارة المحلية لمحافظة كربلاء المقدسة ورشة تدريبية مكثفة لكافة أقسام الجودة في (13) محافظة عراقية، وتحت شعار: (الجودة مسؤولية الجميع).
إدارة مستشفى الكفيل تسعى من خلال إقامة هذه الندوات بالانفتاح على المؤسسات الحكومية انطلاقاً من مسؤوليتها العلمية والطبية والإنسانية؛ وذلك للإسهام في معالجة المعوقات بشتى أشكالها وأنواعها وكيفية الوقاية منها، وتصدي الأجهزة الرقابية لها خدمة للمواطن العام.
الورشة استهلت فعالياتها بتلاوة آيات من الذكر الحكيم تلاها القارئ ليث العبيدي، وقراءة سورة الفاتحة ترحماً على أرواح شهداء العراق الأبرار، ثم الاستماع للنشيد الوطني العراقي.
لتعقبهما الكلمة الترحيبية لمدير مستشفى الكفيل التخصصي الدكتور محمد عزيز، قائلاً:
نتشرف بحضوركم اليوم في مستشفى الكفيل التخصصي ونرحب بكم أجمل ترحيب، معربين عن سعادتنا بهذه المبادرة العلمية الخاصة بورشة الجودة، ونعتبرها باكورة خير وخطوة مباركة في مجال تطوير الجودة في القطاع الصحي في العراق.
وبما أن لكل شيء منهجاً وطريقاً يتم من خلاله الوصول الى التألق الصحي والخدمي، فإن مستشفى الكفيل التخصصي يفتح ذراعيه لمن يريد أن يرتقي بجودة الخدمات الصحية.
ومن خلال التجارب العلمية في كل البلدان انبثق معيار الجودة للخدمات الصحية، من الأخطاء ومن المعالجات التي تمت لهذه الأخطاء، ونحن هنا في مستشفى الكفيل التخصصي حرصنا دائماً على رفع مستوى خدماتنا مع ما يتناغم والمعايير الدولية، حيث بات مستشفانا يعمل بمواصفات الجودة العالمية في جميع مفاصله.
بعد ذلك جاءت كلمة الأمانة العامة لمجلس الوزراء التي ألقاها الدكتور يعقوب يوسف، جاء فيها:
باسم الأمانة العامة لمجلس الوزراء وباسم قسم إدارة الجودة أتقدم بالشكر الجزيل إلى العتبة العباسية المقدسة وإلى مستشفى الكفيل التخصصي لرعايتهم هذه الورشة، آملين دوام التعاون والتنسيق من أجل إقامة هكذا فعاليات وأنشطة لا تقتصر على المحافظات فحسب بل ترتقي إلى الوزارات أيضاً.
إن إقامة مثل هكذا ورش هي من مهام وأولويات قسم إدارة الجودة الشاملة في الأمانة العامة لمجلس الوزراء، والهدف منها نقل المعرفة ونشر الوعي في تلك المعايير الدولية، لما لها من الأثر الكبير في إصلاح واقع الخدمات أو المنتوجات المقدمة في المؤسسات المختلفة.
وهناك هدف تجدر الإشارة إليه وهو مواكبة العالم من حولنا بوجود قاعدة عريضة من دول العالم التي تطبق تلك الأنظمة والمعايير الدولية، ممّا يحتم علينا أن نرتقي ونطبق هذه الأنظمة والمعايير، وإذا ما طبقناها استطعنا أن نتشارك ونتفق مع تلك الدول بلغة علمية مشتركة، تمكننا من المشاركة والمساهمة في المنافسة على الصعيد الدولي.
ثم جاءت كلمة معاون محافظ كربلاء للشؤون المالية الأستاذ عادل الموسوي، قال فيها:
ليس غريبا عن مدينة كربلاء أن تحتضن كل المبادرات المبدعة والتجارب الناجحة، وعملية تقييم الأداء وإدارة الجودة من المواضيع المهمة التي لابد منها لتقييم الأداء المؤسساتي، ونتمنى أن تكون هذه الورشة ورشة ناجحة.
تلتها كلمة مدير شعبة الجودة في محافظة كربلاء ألقاها الأستاذ حيدر النصراوي، وجاء فيها:
نجتمع اليوم بورشة نأمل أن تكون فاتحة خير لغرس وترسيخ مبادئ وأسس إدارة الجودة الشاملة والتطوير المؤسساتي.
كما تضمنت فعاليات الافتتاح توصيات خاصة خرج بها مستشفى الكفيل التخصصي، والتوصيات كانت:
1- اعتماد مدينة كربلاء المقدسة عاصمة للصحة في العراق؛ لكونها تضم أفضل المستشفيات في البلاد كمستشفى الكفيل التخصصي ومستشفى الإمام زين العابدينA ومستشفى الإمام الحجة f الخيرية وغيرها من المستشفيات.
2- تبني مشروع نشر مفاهيم إدارة الجودة الشاملة على جميع المحافظات العراقية ودوائر الصحة فيها، حيث سينطلق هذا المشروع من مستشفى الكفيل التخصصي.
3- فتح باب التعاون العلمي والعملي بين الأمانة العامة لمجلس الوزراء ومستشفى الكفيل التخصصي.
4- إرسال الأمانة العامة لمجلس الوزراء مدققيها المعتمدين سنويا بكتاب رسمي لتدقيق جودة العمل في مستشفى الكفيل ولإلقاء المحاضرات العلمية.
5- إشراك مستشفى الكفيل التخصصي في الدورات التدريبية الخاصة بالأمانة العامة لمجلس الوزراء، والتي تهم إدارة الجودة الشاملة داخل وخارج العراق.
6- ترفع هذه التوصيات من قبل إدارة مستشفى الكفيل التخصصي الى الأمانة العامة لمجلس الوزراء.
وفي ختام الفعاليات، كرمت الأمانة العامة لمجلس الوزراء كلاً من محافظة كربلاء ومستشفى الكفيل بدروع تقديرية؛ نتيجة لمساهمتهم الفعالة لإقامة هذه الورشة.
لتبدأ بعدها الورشة التدريبية الخاصة بالجودة متضمنة بحوثا اكاديمية وعملية ونظرية بواقع تسع محاضرات ولمدة ثلاثة أيام.
الأستاذ حيدر النصراوي مدير قسم الجودة الشاملة والتطور المؤسسي في محافظة كربلاء المقدسة:
اليوم تحتضن مدينة كربلاء المقدسة الورشة الأولى من نوعها ونعتبرها اللبنة الأولى في ترسيخ أسس ومبادئ إدارة الجودة الشاملة والتطوير المؤسسي.
هذا النظام عالمي في حال تطبيقه وينمي ويؤسس مبادئ أساسية تعمل على تشجيع الأمور الايجابية التي تسهم في انجاح وتعميق أسس العمل الصحيح في المؤسسات والدوائر الحكومية، وبالتالي يعود بالفائدة العظمى على التعامل مع تلك الدوائر وعلى المؤسسات بالرقي والأزدهار.
الأستاذ عبد الله أحمد سلمان مدير قسم الجودة في ديوان محافظة صلاح الدين:
شاركنا في هذه الورشة المهمة التي اقامتها مستشفى الكفيل التخصصي ونتأمل منها أن تخرج بوصايا لتأسيس نواة للجودة الشاملة في المؤسسات الحكومية وتكون داعمة لبرامج الجودة العالمية ذات المعايير المهنية.
الأستاذ حيدر حميد صبري مدير قسم تطوير وإدارة الجودة الشاملة في محافظة واسط:
تضمنت ورشة الجودة الشاملة والتطوير المؤسسي التي اقامتها مستشفى الكفيل ثلاثة محاور مهمة: الأول- تعمل على أساس التخطيط الاستراتيجي وإدارة المشاريع، والمحور الثاني- تناول تقييم الأداء والكفاءة والجودة، والمحور الثالث- تناول السلامة المهنية والصحية.
وتعد من الورشات المهمة والفعالة والأساسية في التعامل وتقديم الموظف الخدمة الصحيحة للمواطن، وهي أساس لتطوير العمل المؤسسي في الدوائر الحكومية، والأمانة العامة للعتبة العباسية المقدسة مشكورة كثيرا على ما تعمل به بشكل متواصل على أن يكون هناك كراس عمل لنشر الثقافة المؤسسية في كافة الدوائر الحكومية.